Pada versi Zimbra 8.x fitur chat ditiadakan. Namun diversi 8.x menyediakan fitur voice/chat yang diintegrasikan ke provider Unified Communication Cisco atau Mitel. Namun pada artikel kali ini, IlmuZimbra.Com akan menjelaskan bagaimana Tips Integrasi Zimbra 8.x dengan Unified Communication Cisco Part 1.

Fitur-Fitur Zimbra Integrasi dengan UC Cisco

Berikut adalah seluruh fitur-fitur dari Zimbra jika diintegrasikan dengan UC Cisco.

Click-2-Call

  • 1-Click dial for numbers in Zimbra Web Client
  • Bridges the call to customizable number (home, desk or mobile)
  • Available for dialing any number appearing in email, voicemail,address book, calendar, email signatures, or placing new calls

Visual Voice Mail

  • Integrated access to voicemails in Zimbra Web Client
  • Play, pause, forward, delete and restore voicemails
  • Mark voicemails as heard/unheard
  • Dial back the original caller
  • Delete is synchronized across other devices

WebEx Conferencing

  • Schedule a WebEx session
  • Join a WebEx session
  • View list of upcoming WebEx meetings
  • Add WebEx Information to calendar invites

IM & Presence

  • Phone & IM presence from Jabber displayed with emails & contacts
  • Click-to-call, or Click-2-IM — launching IM via Jabber IM client

Prasyarat

Minimum versi komponen-komponen yang harus disiapkan agar integrasi ini dapat berjalan adalah sebagai berikut.

  1. Zimbra Network Edition 8.x
  2. CUCS (Cisco Unity Connection Server) 9.1
  3. CUCM (Cisco Unified Communications Manager) 9.1
  4. CUIMPS (Cisco Unified IM and Presence Server) 9.1
  5. Cisco Jabber 46

Konfigurasi

Menambahkan Application User pada CUCM

Masuk ke CUCM Admin dengan mengakses https://ip-address/ccmadmin/showHome.do

CUCM Admin

Masuk ke menu User Management – Application UserLalu Add dan Isi menu menu berikut seperti gambar berikut.

Add Application User

Catat User ID dan Password yang telah dibuat. User ID dan Password ini akan dipakai oleh Zimbra untuk generate session ID yang akan dijelaskan proses selanjutnya.

Masukkan seluruh Groups dan Roles yang ada ke User ID Zimbra.

Add Groups and Roles CUCM

Save untuk menyimpan.

Konfigurasi Voice/Chat Service Zimbra

Masuk ke Zimbra Admin Console dilanjutkan Add voice/chat service cisco pada menu Home – Configure – Voice/Chat Service lalu pilih vendor cisco.

Tips Integrasi Zimbra 8.x dengan Unified Communication Cisco Part 1

Isi konfigurasi UC cisco seperti detail berikut.

Konfigurasi UC Cisco

Display Name = cisco
Voice URL = https://ip-address-cuc:8443
Call URL = https://ip-address-cucm/webdialer/services/WebdialerSoapService70
Presence URL = http://ip-address-cuimps:8082/presence-service/users

Selanjutnya Generate Session ID

Generate Session ID Zimbra

Masukkan Presence User Name dan Presence Password yang sudah dibuat pada Application User pada langkah Menambahkan Application User pada CUCM

Generate Session ID Zimbra 2

Jika berhasil, maka akan muncul seperti ini.

Generate Session ID Zimbra Successfully

 

Selanjutnya akan dilanjutkan pada artikel Tips Integrasi Zimbra 8.x dengan Unified Communication Cisco Part 2

 

 

About The Author

Comments

  1. Pingback: Tips Integrasi Zimbra 8.x dengan Unified Communication Cisco Part 2 – IlmuZimbra.Com

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *