IlmuZimbra.Com

Tips Integrasi Zimbra 8.x dengan Unified Communication Cisco Part 1

Rio Prayoga

Contents

Pada versi Zimbra 8.x fitur chat ditiadakan. Namun diversi 8.x menyediakan fitur voice/chat yang diintegrasikan ke provider Unified Communication Cisco atau Mitel. Namun pada artikel kali ini, IlmuZimbra.Com akan menjelaskan bagaimana Tips Integrasi Zimbra 8.x dengan Unified Communication Cisco Part 1.

Fitur-Fitur Zimbra Integrasi dengan UC Cisco

Berikut adalah seluruh fitur-fitur dari Zimbra jika diintegrasikan dengan UC Cisco.

Click-2-Call
  • 1-Click dial for numbers in Zimbra Web Client
  • Bridges the call to customizable number (home, desk or mobile)
  • Available for dialing any number appearing in email, voicemail,address book, calendar, email signatures, or placing new calls

Visual Voice Mail
  • Integrated access to voicemails in Zimbra Web Client
  • Play, pause, forward, delete and restore voicemails
  • Mark voicemails as heard/unheard
  • Dial back the original caller
  • Delete is synchronized across other devices

WebEx Conferencing
  • Schedule a WebEx session
  • Join a WebEx session
  • View list of upcoming WebEx meetings
  • Add WebEx Information to calendar invites

IM & Presence
  • Phone & IM presence from Jabber displayed with emails & contacts
  • Click-to-call, or Click-2-IM — launching IM via Jabber IM client

Prasyarat

Minimum versi komponen-komponen yang harus disiapkan agar integrasi ini dapat berjalan adalah sebagai berikut.

  1. Zimbra Network Edition 8.x
  2. CUCS (Cisco Unity Connection Server) 9.1
  3. CUCM (Cisco Unified Communications Manager) 9.1
  4. CUIMPS (Cisco Unified IM and Presence Server) 9.1
  5. Cisco Jabber 46

Konfigurasi

Menambahkan Application User pada CUCM

Masuk ke CUCM Admin dengan mengakses https://ip-address/ccmadmin/showHome.do

Masuk ke menu User Management – Application User. Lalu Add dan Isi menu menu berikut seperti gambar berikut.

Catat User ID dan Password yang telah dibuat. User ID dan Password ini akan dipakai oleh Zimbra untuk generate session ID yang akan dijelaskan proses selanjutnya.

Masukkan seluruh Groups dan Roles yang ada ke User ID Zimbra.

Save untuk menyimpan.

Konfigurasi Voice/Chat Service Zimbra

Masuk ke Zimbra Admin Console dilanjutkan Add voice/chat service cisco pada menu Home – Configure – Voice/Chat Service lalu pilih vendor cisco.

Isi konfigurasi UC cisco seperti detail berikut.

Display Name = cisco
Voice URL = https://ip-address-cuc:8443
Call URL = https://ip-address-cucm/webdialer/services/WebdialerSoapService70
Presence URL = http://ip-address-cuimps:8082/presence-service/users

Selanjutnya Generate Session ID

Masukkan Presence User Name dan Presence Password yang sudah dibuat pada Application User pada langkah Menambahkan Application User pada CUCM

Jika berhasil, maka akan muncul seperti ini.

Selanjutnya akan dilanjutkan pada artikel Tips Integrasi Zimbra 8.x dengan Unified Communication Cisco Part 2

Bagi Kamu Yang Ingin Mendapatkan Penawaran Incident Support atau Local Support Untuk Perusahaan/Institusi Kamu Saat Ini. Silahkan klik dibawah ini dan tuliskan pesan di layanan chat yang tersedia

Zimbra Support

Exit mobile version